Pour diagnostiquer et résoudre les problèmes système, Access Gate propose deux outils principaux :
- Accès direct aux journaux système en temps réel
- La possibilité d'exporter les informations de diagnostic
Consultation des journaux système
Les journaux internes d'Access Gate sont accessibles via le menu « Settings > Logs ».
Vue des journaux depuis l'interface Access Gate
Par défaut, le widget affiche uniquement les événements des 5 dernières minutes, afin de vous concentrer sur l'activité récente tout en préservant les performances. Vous pouvez ajuster la plage horaire selon vos besoins pour une analyse plus approfondie.
Export des informations de diagnostic
Si les informations affichées à l'écran sont insuffisantes, ou si vous devez les partager (par exemple dans le cadre d'une demande de support), utilisez le bouton « Export Diagnostics » disponible sur la page.
Cette action génère un fichier .zip contenant des journaux détaillés et des informations système complémentaires, qui est téléchargé sur votre machine locale.
Récapitulatif
Nous avons consulté les journaux système en temps réel dans Paramètres > Logs et exporté un fichier de diagnostic .zip contenant des journaux détaillés et des informations système. À utiliser pour diagnostiquer un problème ou joindre des diagnostics à une demande de support.