Zur Diagnose und Behebung von Systemproblemen bietet Access Gate zwei primäre Werkzeuge:
- Direktzugriff auf Echtzeit-Systemprotokolle
- Die Möglichkeit, Diagnoseinformationen zu exportieren
Systemprotokolle anzeigen
Die internen Protokolle von Access Gate sind über das Menü „Einstellungen > Protokolle" zugänglich.
Protokollansicht in der Access Gate-Oberfläche
Standardmäßig zeigt das Widget nur die Ereignisse der letzten 5 Minuten an, um den Fokus auf die aktuellsten Aktivitäten zu legen und die Leistung zu erhalten. Der Zeitraum kann bei Bedarf für eine eingehendere Analyse angepasst werden.
Diagnoseinformationen exportieren
Wenn die auf dem Bildschirm angezeigten Informationen nicht ausreichen oder Details geteilt werden müssen (z. B. in einer Support-Anfrage), verwenden Sie die Schaltfläche „Diagnose exportieren" auf der Seite.
Dadurch wird eine .zip-Datei mit detaillierten Protokollen und zusätzlichen Systeminformationen erstellt, die auf Ihren lokalen Rechner heruntergeladen wird.
Sicherheitshinweis
Die Diagnosedatei kann interne Informationen enthalten (z. B. eine IP-Adresse). Access Gate protokolliert zwar keine personenbezogenen Daten oder Geheimnisse, stellen Sie jedoch sicher, dass die Informationen nur an vertrauenswürdige Dritte weitergegeben werden, wie das Trout-Support-Team oder akkreditierte Wiederverkäufer.