Zur Diagnose und Behebung von Systemproblemen bietet Access Gate zwei primäre Werkzeuge:
- Direktzugriff auf Echtzeit-Systemprotokolle
- Die Möglichkeit, Diagnoseinformationen zu exportieren
Systemprotokolle anzeigen
Die internen Protokolle von Access Gate sind über das Menü „Settings > Logs" zugänglich.
Protokollansicht in der Access Gate-Oberfläche
Standardmäßig zeigt das Widget nur die Ereignisse der letzten 5 Minuten an, um den Fokus auf die aktuellsten Aktivitäten zu legen und die Leistung zu erhalten. Der Zeitraum kann bei Bedarf für eine eingehendere Analyse angepasst werden.
Diagnoseinformationen exportieren
Wenn die auf dem Bildschirm angezeigten Informationen nicht ausreichen oder Details geteilt werden müssen (z. B. in einer Support-Anfrage), verwenden Sie die Schaltfläche „Export Diagnostics" auf der Seite.
Dadurch wird eine .zip-Datei mit detaillierten Protokollen und zusätzlichen Systeminformationen erstellt, die auf Ihren lokalen Rechner heruntergeladen wird.
Zusammenfassung
Wir haben Systemprotokolle in Echtzeit unter Einstellungen > Logs eingesehen und eine Diagnose-.zip-Datei mit detaillierten Protokollen und Systeminformationen exportiert. Greifen Sie darauf zurück, um ein Problem zu untersuchen oder Diagnosedaten an eine Support-Anfrage anzuhängen.