Pour diagnostiquer et résoudre les problèmes système, Access Gate propose deux outils principaux :
- Accès direct aux journaux système en temps réel
- La possibilité d'exporter les informations de diagnostic
Consultation des journaux système
Les journaux internes d'Access Gate sont accessibles via le menu « Paramètres > Journaux ».
Vue des journaux depuis l'interface Access Gate
Par défaut, le widget affiche uniquement les événements des 5 dernières minutes, afin de vous concentrer sur l'activité récente tout en préservant les performances. Vous pouvez ajuster la plage horaire selon vos besoins pour une analyse plus approfondie.
Export des informations de diagnostic
Si les informations affichées à l'écran sont insuffisantes, ou si vous devez les partager (par exemple dans le cadre d'une demande de support), utilisez le bouton « Exporter les diagnostics » disponible sur la page.
Cette action génère un fichier .zip contenant des journaux détaillés et des informations système complémentaires, qui est téléchargé sur votre machine locale.
Note de sécurité
Le fichier de diagnostic peut contenir des informations internes (par exemple, une adresse IP). Bien qu'Access Gate évite de journaliser toute information personnelle identifiable ou tout secret, veillez à ne partager ces informations qu'avec des tiers de confiance, tels que l'équipe support de Trout ou des revendeurs accrédités.